解約・退会

オンラインフィットネスの解約はできた？完了の確かめ方と3社の画面

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解約できたかどうかは、メールではなくマイページの表示で確かめます。SOELUは「解約予定日」か「無料会員」の表示、うちヨガ＋は「契約終了日」の表示が、手続きが済んだ目印です。どちらの表示も出ていなければ、契約は続いていると考えて手続きをやり直します。

SOELUは、解約の手続きが済むとメールが届くと案内しています。メールが来ないときは、手続きが正しく終わっていないおそれがあるとも書いています。

SOELU・うちヨガ＋・UTL YOGA ONLINEの公式ページと、App Store・Google Playのヘルプを2026年10月12日に直接開いて確かめました。当サイトはどのサービスも契約しておらず、実際に解約を試したわけではありません。

手順1 マイページの表示を見る

最初に見るのは、サービスのマイページです。メールは迷惑メールに振り分けられることがあり、届いていなくても解約済みの場合があります。マイページは契約の状態そのものを表示するため、判断の土台になります。

サービス見る場所解約済みの目印
うちヨガ＋予約サイトのマイページ「契約管理」現在のプランに「契約終了日」が出ている
SOELUマイページの「料金プラン」解約ボタンが消えて「解約予定日」が出ている、または会員ステータスが「無料会員」

SOELUの画面の入り口は端末で違います。公式のよくある質問では、PCは「アカウント設定」から「料金プラン」、スマートフォンとタブレットは「ホーム」から「会員情報」と案内しています。

うちヨガ＋は、動画サイトではなく予約サイトにログインして見ます。解約の手続きをしたのと同じ予約サイトです。

手順2 完了メールを探す

マイページで目印が確認できたら、次に完了メールを探します。SOELUのよくある質問には、解約や退会の手続きが済むとメールが送られると書かれています。メールは、あとで請求の行き違いが起きたときの証拠になります。

探すときは、次の3か所を見ます。

  • 迷惑メールフォルダ
  • 登録したメールアドレスの受信箱（普段使うアドレスと違うことがある）
  • 「プロモーション」など自動で分けられるタブ

メールが見つかったら、削除せずに残しておきます。件名と受信日時が分かる画面を保存しておくと、問い合わせのときに説明が早く済みます。

手順3 アプリで払った人はストアを見る

アプリの中で月額を払った人は、サービスのマイページに加えてストアの画面も確かめます。App StoreやGoogle Playで払った月額は、ストア側で止める仕組みだからです。

Appleのサポートページによると、iPhoneは「設定」から自分の名前、「サブスクリプション」の順に開きます。キャンセルのボタンが出ていない場合や、「期限切れ」と赤字で出ている場合は、すでに解約済みです。

Google Playのヘルプでは、Google Playアプリの「定期購入」の画面で状態を確かめると案内しています。アプリを削除しても定期購入は解約されない、とも明記しています。アプリを消しただけの人は、定期購入の画面で手続きが要ります。

SOELUは、トライアルだけを解約する手続きはWeb版からで、iOSやAndroidのアプリからはできないと案内しています。課金の窓口の見分け方はアプリ課金の解約の記事にまとめました。

手順4 フォームで連絡した会社は控えを残す

マイページに解約ボタンがない会社は、送った記録が確認の手がかりです。UTL YOGA ONLINEは特定商取引法に基づく表記で、最終利用可能日の17時までに解約フォームから連絡するよう求めています。同じ表記には、受付後にどう知らせるかの記載が見当たりませんでした。

UTL YOGA ONLINEのようにフォームで連絡する場合は、送信した直後の画面を保存します。送った日時が分かれば、締切に間に合ったかを後から示せます。受付の流れはUTL YOGA ONLINEの解約の記事で詳しく扱っています。

確認できないときの次の一手

マイページに目印が出ず、メールも見つからないときは、手続きをもう一度します。うちヨガ＋は、一度申請した解約は取り消せないと案内しています。うちヨガ＋の場合、目印が出ているのに重ねて手続きをする必要はありません。

もう一度手続きしても表示が変わらない場合は、会社の窓口へ連絡します。連絡するときは、手続きをした日時と、マイページの画面の様子を添えます。窓口と受付時間は解約で困ったときの問い合わせ先の記事で6社分を並べています。

更新日の直前に気づいたときは、返事を待つあいだに次の月額が引き落とされるおそれがあります。最後の請求日の数え方は解約したのに請求が来たときの記事で説明しています。

この記事は公開情報にもとづく一般的な解説で、個別の契約についての判断はしていません。各社の規約・料金は変更されることがあるため、申し込み・解約の前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

参考にした情報