解約・退会

オンラインフィットネスを解約し忘れた？更新後の返金と5社の規約

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解約を忘れて自動更新された月の料金は、公式の案内を見る限り、返金されない会社がほとんどです。LEAN BODY（リーンボディ）とZENNA（ゼンナ）は、更新後の分を返金しないと公式に書いています。うちヨガ＋とSOELU（ソエル）は、確認したページに更新後の返金の記載がありませんでした。

返金が難しくても、次の更新を止めて、払った期間を使い切ることはできます。アプリから申し込んだ人だけは、AppleやGoogleに返金をリクエストする窓口があります。

5社の公式ヘルプ・料金ページ・特定商取引法の表記を直接開いて確認しました。確認日は2026年11月15日です。当サイトはどのサービスも契約しておらず、実際の返金対応は確かめていません。

5社の更新後の返金の扱い

更新後の返金の書き方は、会社ごとに3つに分かれます。「返金しない」と明記、キャンセル不可と明記、記載なしの3つです。サービス名の五十音順に並べました。

サービス更新後の返金（公式の書き方）解約後に使える期間
うちヨガ＋よくあるご質問に返金の記載なし。解約時の違約金はなし解約が決まった月の末日まで
ZENNA更新日前に解約しても月割り・日割りの返金なし無料プランに変えてもチケットは発行日から1年
SOELU確認したFAQ・特商法表示に更新後の返金の記載なし次の更新日の前日まで
UTL YOGA ONLINE会員登録申し込みのキャンセルは一切受けない解約を申請した日に終了
LEAN BODY利用の有無に関わらず、現在までの請求は返金しないプランの有効期限まで

LEAN BODYのヘルプ「勝手に自動更新されてしまいました。」は、定額制のため返金しないと答えています。同じヘルプは、更新前のお知らせメールを送っていないとも書いています。メールが来なかったことは、返金の理由になりません。

例外はLEAN BODYの初回限定プランです。登録から30日以内に問い合わせフォームで連絡すると、初回に払った分が全額返金されます。対象は初回の支払いで、その後の月額の更新分ではありません。

アプリで払った人はAppleかGoogleへ

アプリ内課金で払った分は、請求元がAppleかGoogleです。各社の会員ページで解約しても、ストア側の定期購入は止まりません。請求元の見分け方は、アプリ課金とWeb登録の解約先の記事で整理しています。

App Storeで払った人は、Appleに返金をリクエストできます。Appleのサポートページの手順は次のとおりです。

  1. reportaproblem.apple.com にサインインする
  2. 「返金をリクエストする」を選ぶ
  3. 理由を選び、該当するサブスクリプションを選んで送信する

返金するかどうかはAppleが判断し、承認されない場合もあります。Google Playで払った人は、Googleの払い戻しポリシーが、アプリの提供元に直接連絡するよう勧めています。払い戻しの対象かどうかは提供元が判断する仕組みです。

UTL YOGA ONLINEは申請日に利用終了

UTL YOGA ONLINEは、解約を申請するとその日のうちに使えなくなります。公式のよくある質問によると、最終利用可能日を待たずに利用終了です。更新されたと気づいてすぐ申請すると、払った利用期間の残りを使えません。

払った期間を使い切るなら、最終利用可能日に解約申請フォームから申請します。土日祝日にあたる場合は、その前の平日です。受付時間は、FAQでは平日10時〜15時です。特定商取引法の表記には17時までとあり、ページで時刻が違います。早いほうの15時までに送ると、どちらの表記でも間に合います。

ZENNAの更新後のチケットの扱い

ZENNAは、更新後に無料プランへ変えても、もらったチケットを使えます。公式のよくあるご質問によると、チケットの有効期限は発行日から1年です。更新日に付与されたチケットは、無料プランに変えたあとも予約に使えます。

次回の更新日は、会員ステータスページで確かめられると料金ページにあります。今すぐ無料プランに変えても、更新で受け取ったチケットは手元に残ります。次の請求を止める手続きを先に済ませ、チケットは1年のうちに使う順番で進められます。

次の更新を止める期限

二度目の更新を防ぐには、各社の締切より前に手続きを終えます。

  • うちヨガ＋: 毎月15日までの手続きで、その月の末日に解約。翌月分は毎月20日に決済
  • ZENNA: 次の更新日より前に無料プランへ変更
  • SOELU: 1ヶ月コースは次の更新日の前日まで。複数月コースは満了月の間だけ
  • UTL YOGA ONLINE: 最終利用可能日の受付時間内に申請
  • LEAN BODY: 更新日の前日までに退会

SOELUの複数月コースは、満了月に手続きがないと同じコースで自動更新されます。SOELUの特定商取引法の表示は、途中解約で違約金が発生することがあると書いています。3・6・12ヶ月コースの人は、満了月をカレンダーに入れておくと見落としを防げます。

うちヨガ＋は、16日に手続きすると解約が翌月末にずれます。20日に翌月分が決済されるため、16日以降に気づいた人はもう1か月分を払う計算です。

会社に問い合わせるときに書くこと

返金の記載がない会社に相談するときは、事実を短く伝えます。返金に応じるかどうかは会社の判断で、当サイトは結果を確かめていません。

  • 登録したメールアドレスと会員名
  • 更新された日付と金額（カード明細の表示どおり）
  • 更新後に使ったかどうかと、解約の手続きを済ませたこと

会社と話がつかないときの相談先は、解約トラブルで会社と話がつかない時の相談順の記事にまとめました。消費者ホットライン188への相談の流れも載せています。

この記事は公開情報にもとづく一般的な解説で、個別の契約についての判断はしていません。各社の規約・料金は変更されることがあるため、申し込み・解約の前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

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