解約・退会

オンラインフィットネスのメールを止めるには？解約後も届く理由

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オンラインフィットネスの有料プランを解約したのに、メールが届き続けることがあります。SOELU（ソエル）の公式FAQによると、解約後もアカウントは無料会員として残ります。無料会員にも、お知らせや一斉送信のメールが届きます。解約はお金の契約を止める手続きで、メールの配信は別に止める必要があります。

止め方はメールの種類で変わります。メールマガジンはメール末尾のリンクから止められます。全部のメールを止めたいときは、無料会員から退会するか、カスタマーサポートに連絡します。逆に、メールマガジンを止めても有料プランは解約になりません。

SOELUとLEAN BODY（リーンボディ）の公式ヘルプを直接開いて確認しました。確認日は2026年11月10日です。当サイトはどちらも契約しておらず、届くメールの実物は確かめていません。

SOELUのメールの種類と止め方

SOELUのメールは5つに分けると、止め方の違いが分かります。メールの配信と解約後のメールについての公式FAQ2本を、1つの表にまとめました。

メールの種類止め方公式FAQの注意書き
メールマガジンメール末尾の「Unsubscribe」から自分で停止「Opt Out of All Emails」まで押すと重要なお知らせも止まる
予約・キャンセル時のお知らせ個別には止められない前日のリマインドは初回の予約だけ
LINE連携の通知マイページで自分で解除メールと両方届いて多いときの選択肢
解約後のお知らせ・一斉送信カスタマーサポートに連絡無料会員のアカウントが残るため届く
すべてのメール無料会員から退会反映まで1〜2週間かかる場合あり

全部を止める方法は、2つのFAQで書き方が違いました。「メールマガジンや〜」のFAQは、無料会員を退会すると全てのメール配信が止まると案内しています。「解約したのに〜」のFAQは、完全に止めたいときはカスタマーサポートへ連絡するよう書いています。

今後SOELUを使わない人は、無料会員の退会を選べば手続きが自分で終わります。アカウントを残したい人は、サポートに「解約後のメールを止めたい」と連絡します。

SOELUで全部止める前の注意

全部のメールを止めると、契約の大事な知らせも届かなくなります。公式FAQ「コースの終了時にお知らせはありますか？」によると、コースの満了月には継続の案内がメールでも届きます。複数月コースは満了月にしか解約できないため、この案内を見落とすと次の期間に入ります。

無料会員から退会する場合は、FAQ「無料会員の退会はできますか？」に次の注意があります。

  • 手元のレッスンチケットは消える
  • 受講履歴と受講回数は見られなくなる
  • アカウントは復元できない
  • 有料の契約期間が終わるまでは退会できない

退会の手順は、アプリならホーム→左上のアイコン→アカウント設定→「無料会員から退会する」です。PCとスマホのWeb版は、マイページのアカウント設定から進みます。退会と個人情報の削除の関係は、解約後のカード情報と個人情報の削除の記事で整理しました。

LEAN BODYのメールマガジンの止め方

LEAN BODYのメールマガジンは、公式ヘルプ「メールマガジン(メルマガ)の配信停止手続きができない」にあるリンクから止めます。開いた画面に、メールを受け取っているアドレスを入力して手続きします。

Appleのアカウントで登録し、メールを非公開にした人は入力するアドレスが違います。ヘルプによると、契約アドレスは末尾が「@privaterelay.appleid.com」の自動で作られたアドレスです。停止の画面にも、自分のふだんのアドレスではなくこのアドレスを入れます。

LEAN BODYは、更新日の前にお知らせのメールを送らないとヘルプで案内しています。メールが届かないことは、契約が終わった合図になりません。自動更新を止めるには、更新日の前日までに退会の手続きが要ります。

ヘルプ「メール通知が届かない場合」によると、自動配信の送り元はnoreply@lean-body.jpです。LINEのアカウントで登録した人には、仕様上メールが届きません。契約の状態は、設定ページの「ご登録中のプラン」で確かめます。

メールを止めても解約にはならない

メールの配信停止は、受け取るメールの設定を変えるだけです。有料プランの請求は、各社の解約・退会の手続きをしない限り続きます。SOELUもLEAN BODYも、自動更新を止める手続きはメールの停止とは別の画面です。

メールを迷惑メールに振り分けて済ませると、必要な知らせまで見えなくなります。SOELUは、解約や退会が終わると完了のメールが届くと案内しています。届かなければ未完了の可能性があるとも書いています（2026年9月27日確認）。解約できたかの確かめ方は、解約の完了を確かめる記事にまとめました。

メールを止める前に確かめる3点

  • 有料プランの解約が終わり、完了のメールか画面で確かめたか
  • コースの満了月や更新日の案内を受け取る必要がまだあるか
  • アカウントを残すか、退会してチケットと履歴を手放すか

この記事は公開情報にもとづく一般的な解説で、個別の契約についての判断はしていません。各社の規約・料金・メールの配信方法は変更されることがあるため、申し込み・解約の前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

参考にした情報