始め方・準備

ZENNAの始め方は？無料体験の予約手順と有料プランに入る日

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ZENNA（ゼンナ）は、無料会員の登録から始めて、無料体験レッスンを予約する流れです。有料プランの申し込みは体験のあとで、無料会員のままなら月額はかかりません。有料プランは申し込んだ日が起算日になり、毎月同じ日に更新されます。

つまずきやすいのは、登録確認メールの24時間の期限と、体験予約のキャンセル期限の2つです。前日20時を過ぎると、体験の取り消しはマイページではなくメールでの連絡になります。

ZENNAの公式サイト（レッスンの受け方・料金プラン・よくあるご質問・利用規約・特定商取引法に基づく表記・参加にあたっての同意書）を2026年11月5日に開いて確認しました。当サイトはZENNAを契約しておらず、体験も受けていません。画面の文言は公開ページと案内文の範囲で書いています。

Q. 最初の登録に必要なものは

登録方法は、LINE・Facebook・メールアドレスの3つから選べます。メールアドレスで登録する場合は、半角英数字6文字以上のパスワードを決めます。

メールで登録すると、登録用の案内メールが届きます。メール内のURLに24時間以内にアクセスして、登録確認を終えます。登録画面の案内によると、この確認が終わらないと無料体験を使えません。

メールが届かないときは、次の2つの受信を許可します。よくあるご質問で受信許可ドメインとして案内されているものです。

  • @zen-na.jp
  • @zen-na.org

利用規約第4条では、未成年の人は親権者などの同意を得てから申し込むと定めています。

Q. 無料体験の予約のしかたは

無料体験は、トレーナーと希望の日時を選んで予約します。予約画面には「興味のあるトレーナーを選択して、日時入力へ進んでください」と表示されます。

体験の中身は、公式のレッスンの受け方ページで次のように案内されています。

  • トレーニングプランの提案
  • 入会前の不安を相談できるカウンセリング

無料体験の回数は、利用規約第10条で「弊社が別途定める回数」とされています。具体的な回数は、確認した公開ページに書かれていませんでした。マイページには「無料体験チケット数」の欄があり、残りの回数はそこで確かめます。

同じ人が複数のアカウントを作った場合、無料体験を提供しないことがあると第10条に書かれています。過去に登録したことがある人は、新しいアドレスで作り直さずに元のアカウントで確かめます。

Q. 予約してから当日までにすること

予約が終わると、完了画面に「ZENNAカルテを記入する」という案内が出ます。初回だけ事前のアンケートへの回答も求められます。当日の準備として、予約画面の注意事項に次の4つが書かれていました。

  • ZOOMの無料会員に登録しておく
  • 通信環境を整えておく
  • スマホやタブレットを立てかけられるようにしておく
  • 開始の5分前を目安にZOOMを立ち上げる

レッスンには、事前にメールで届くZOOMのリンクから入ります。

持病がある人や妊娠中の人は、参加にあたっての同意書で、主治医の承諾のうえ予約時に申告することになっています。運動してよいかは、申し込む前に医師に相談してください。

Q. 体験をキャンセル・変更したいときは

前日の19時59分までなら、マイページで取り消せます。日時を変えたいときは、いったん取り消してから予約を取り直します。

前日20時以降の無料体験の取り消しは、カスタマーサポート（support@zen-na.jp）へのメールになります。サポートの営業時間は平日10時〜18時で、返信は原則2営業日以内です。土日や祝日の体験を前日の夜に取り消す場合、返信は休み明けになります。

利用規約第11条では、開始予定から10分たってもレッスンを始められないと欠席として扱われます。予定が読めない日は、前日19時59分までに取り消しておきます。

Q. 当日ZOOMにつながらないときは

開始時刻になったら、ZOOMのURLに入ってトレーナーの許可を待ちます。よくあるご質問によると、トレーナーが入室を許可した時点でレッスンが始まります。開始から5分ほどは、トレーナー側の切り替えで遅れることがあると案内されています。

それでも入れないときは、カスタマーサポートにメールで連絡します。同意書には、映像と音声の設定の不備で短くなった時間は補填されないと書かれています。ZOOMの設定は前日までに確かめます。

Q. 体験のあと有料プランに入る日は

有料プランは、料金プランのページから選んで申し込みます。特定商取引法に基づく表記では、会員登録のあとに月額料金を払い、支払いの確認後にレッスンを予約する流れです。3つのプランは次のとおりです（2026-11-05確認・税込）。

プラン月額（税込）毎月の予約チケット
ライトプラン9,020円2枚
ベーシックプラン16,280円4枚
エリートプラン29,040円8枚

チケット1枚で60分のマンツーマンレッスンを1回予約できます。入会金・更新料・事務手数料はかからないと、よくあるご質問に書かれています。支払いはクレジットカードの一括払いのみで、使えるのはVISA・MASTER・JCB・American Expressです。

更新日は申し込んだ日が起点です。よくあるご質問の例では、1月7日に申し込むと次の引き落としは2月7日になります。チケットはこの更新日に、カードの決済が確認できてから当日中に付与されます。プランの選び方はZENNAの3プランの違いの記事で比べています。

Q. 申し込む前に知っておくやめ方

ZENNAに最低継続期間はありません。月額をやめるときは、無料会員への変更か退会を選びます。無料会員に変えても、残りのチケットは発行日から1年使えます。

更新日の前にやめても、残りの期間の月割り・日割りの返金はありません。利用規約第8条にも、払った料金は理由を問わず返金しないとあります（運営会社の責任で受けられなかった場合を除く）。手順はZENNAの解約方法の記事で確認できます。

始める前の確認リスト

  • 登録確認メールのURLを24時間以内に開いたか
  • 受信許可に @zen-na.jp と @zen-na.org を入れたか
  • ZOOMの無料会員の登録とカメラ・マイクの設定を済ませたか
  • 体験の取り消し期限が前日19時59分だと把握したか
  • 有料プランは申し込んだ日が毎月の更新日になると理解したか

この記事は公開情報にもとづく一般的な解説で、個別の契約についての判断はしていません。各社の規約・料金・解約条件は変更されることがあるため、申し込み・解約の前に必ず公式の最新情報をご確認ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

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